Kalite : Her kişiye göre değişebilen tarifi olan bir deyim. Teknik olarak, kalite temelde iki anlama gelir.
Kalite Güvencesi/ Kalite Kontrolü : Burada değişen kelimelerden “güvence” ile anlatılmak istenen itimat uyandırma aksiyonu dur. “kontol” de ise, gerekli iyileştirmeyi yapabilmek için değerlendirmek amacı güdülür.
Kalite Denetimi : Kalite aktivitelerinin planlanan amaçlara doğru ilerlerken bağımsız kuruluşlarce yapılması gereken ve planlanmış/uygulanmakta olan düzenin etkinliğinin denetlenmesi.
Kalite Çemberleri : 10 ya da daha az şirket çalışan ve yöneticisinden oluşan, kalite iyileştirme veya kişisel gelişim çalışma gruplarıdır. Kalite çemberleri ilk olarak Japonya’da bulunmuştur.
Kaliteli Mühendislik : Bir üretim sisteminin her aşamasında proseslerin ve bu proseslerin çıkardıkları ürünlerin kalitesini optimum düzeye çıkarmak için yapılan analiz.
Kalite işlev konuşlandırma : Quality Function Deployment (QFD), Müşteri taleplerinin uygun teknik gereksinimlere dönüştürülerek üretim ve ürün geliştirmede her aşamaya gerektiği yerlere düzenli olarak monte etmek.
Kalite kaybı fonksiyonu : Kalite özellikleri hedef değerden sapma gösterdiğinde, bunun parabolik yakınlaştırılması. Bu fonksiyon ilk olarak Genichi Taguchi tarafından sunulmuştur.
Kalite Yönetimi (QM) : Maximum müşteri memnuniyetine, kuruluşa en az toplam maliyet ile ve prosesi sürekli iyileştirerek ulaşmak amaçlı yönetim.
Kalite Maliyeti : Philip Crosby tarafından ortaya atılan ve aslında kötü kalitenin kuruluşa maliyetini analiz eden bir formüldür.
Cp : Proses kapasitesi indexi
Üst özellik limiti – Alt özellik limiti
Cp = ----------------------------------------
..............................................6?(sigma)
Kaizen : Japonlar tarafından bulunan kadameli ve sürekli iyileştirme esasında dayalı, ufak şeyleri aşağıdan başlayarak daha iyileştirmek ve yukarı doğru daha iyi standartlara ulaşma felsefesi. Bu terim Masaki Imai tarafından yazdığı kitap (Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success) ile ön plana çıkmıştır.
Kesinlik : Bir proses veya sistemin kendi amacı doğrultusunda sonuçları sürekli olarak tekrarlayabilmesi.
Kalite Planı : Kuruluşun ortamına kalite felsefesini entegre eder. Plan içeriğinde spesifik sürekli iyileştirme stratejileri ve faaliyetleri bulunur. Kalite planı sorun veya bozukluğun önlenmesine yoğunlaşır, hiç bir zaman sorun veya bozukluğun saptanması ile uğraşmaz.
Kalite Kayıtları : Kuruluşun metodları, sistemleri ve proseslerinin kalite sistemi dokümantasyonuna (tetkik, iç ve dış denetim ve kalibrasyon verileri) uygun olarak yapılıp yapılmadığının yazılı doğrulamasıdır.
Kalite Üçlemi : Kaliteli yönetime üç değişik açıdan bakışı gerektirir. 1. Kalite planlama (müşteri ihtiyaçlarına göre ürün ve prosesler oluşturma) 2. Kalite kontrol (ürün ve proses amaçlarına uygunluk) ve 3. Kalite iyileştirme (Daha önce ulaşılmamış seviyelerde kalite performansı gösterme)
Kırmızı boncuk deneyi : Bu deney Dr. Deming tarafından uygulanmıştır ve “Red Bead Experiment” olarak Kalite’de yerini almıştır. Bu mentaliye göre bir çalışanın performansını bir önceki yılki performansına göre değerlendirmek yanlıştır. Çünkü eğer sistem değişirse, bu kişinin performansı da değişir ve esas olan sistemi değiştirmek ya da iyileştirmektir.
Kalitenin 7 aracı : Kuruluşların proseslerini iyileştirmek için daha rahat anlayabilmeleri için geliştirilmiş araçlar. Bu araçlar “Sebep-Sonuç diagramı, Çeteleme, Kontol çizelgesi, Akış şeması, histogram, Pareto diagramı ve Dağılım diagramı” ‘dır.