ISO 9000 Serisi Standartları : (International Organization for Standardization) Uluslararası düzeyde kalite yönetimi ve kalite güvencesi sistemlerini oluşturmaları yönünde kuruluşların kalite öğrelerinin etkili şekilde dokümantasyonunu ve uygulanmasını sağlayan standartlar dizisidir. ISO, 91 ülkenin aktif olarak kullandığı standartlar bütününden çıkarımlar yapar.

ISO 14000 : Çevre yönetim standartıdır. Kuruluşların aktivitelerinin çevreye olan etkilerini izlemesi ve yönetmesi yönünde standartlar sunar.

ISO/TS 16949 : Otomobil montaj, parça ve materyallerin üretimi konusunda kullanılan kalite yönetimi sistemi standardıdır.

İstatistiki Proses Kontrolü : Bir prosesi kontrol etmek için uygulanan istatistik tekniklerin tümü. Diğer bir isimle de “İstatistiki Kalite Kontrolü” olarak bilinir.

Instant Pudding :  Kalite ve üretim artışı , bir çaba ve eğitim sonucu değil de, kuvvetli inançla elde edilmişse, bu tip kalite edinimine verilen isim. Bunu ilk olarak Ford Motor Co.’da çalışan James Bakkan kitabında kullanmıştır, ancak bu deyimi Deming ünlendirmiştir.

Ishikawa, Kauru : Japonya’da Kalite Kontrol aktivitelerinin öncüsü olark kabul edilir. 1943’ta sebep-sonuç diagramını (ya da diğer bir adıyla balık kılçığı) bulmuştur.

İç müşteri : Bir başka departmanın ürün, servis veya bilgi çıktısından yararlanan kişi ya da deparman.
ISO 9000 Serisi standartları : (International Organization for Standardization) Uluslararası düzeyde kalite yönetimi ve kalite güvencesi sistemlerini oluşturmaları yönünde kuruluşların kalite öğrelerinin etkili şekilde dokümantasyonunu ve uygulanmasını sağlayan standartlar dizisidir. ISO, 91 ülkenin aktif olarak kullandığı standartlar bütününden çıkarımlar yapar.