Çeteleme : Kolay bir veri kayıt aracıdır. Kullanıcı tarafından kendinisine özgü olarak hazırlanır, ve izlenen olay hakkında daha sonra analiz için kullanılır. Bu araç kalitenin 7 aracından biridir.

Crosby, Philip : Sıfır hata kavramını bulan kalite araştırmacısı. Kitaplarından bazıları : Quality is Free, Quality without tears, Let’s talk about quality and leading, The art of becoming an executive.